12306出新功能了！
中国铁路12306持续优化升级，推出多项便民新功能。本文详细介绍2024年12306官方APP和网站的最新功能更新，帮助您更便捷地购票出行。
2024年重点新功能
候补购票升级
候补购票功能全面升级，支持更多车次和席别的候补。系统智能匹配，提高抢票成功率，候补订单可随时查看进度。支持跨日期候补，支持多人候补购票，实时通知候补进度。
添加随行儿童
新增随行儿童功能，购票时可直接添加儿童信息，无需单独购票。系统自动匹配儿童票优惠政策，简化家庭出行流程。一键添加儿童乘车人，自动计算儿童票价。
智能提醒服务
全新智能提醒功能，包括开车前提醒、检票口变更通知、列车晚点信息等，让您的出行更从容。开车前多时段提醒，检票口实时更新，列车晚点及时通知。
安全验证升级
采用更先进的人脸识别和身份验证技术，保障账户安全的同时提升验证效率，购票更快速便捷。人脸识别快速登录，多重身份验证保护，支持指纹和面容解锁。
更多实用功能
车站导航
站内导航、换乘指引、设施查询一应俱全
快速购票
常用行程一键购票，历史订单快速复购
会员积分
积累铁路会员积分，兑换车票和服务
历史订单管理
查看和管理所有订单，支持行程提醒
候补购票：售罄之后最有用的功能
候补购票是近年来最实用的改动。车次显示无票时，可以提交候补订单并支付预付款，一旦有旅客退票或改签，系统自动为你出票并扣款；到截止时间仍未兑现则全额退还。
- 可以同时提交多个车次、多个日期的候补需求，覆盖面越广成功率越高。
- 系统按提交顺序自动排队兑现，无需守在屏幕前刷新。
- 兑现结果通过APP推送和短信通知，务必保持通知开启。
- 候补成功率在节假日仍高于手动刷票，是官方唯一认可的排队方式。
电子客票与进站方式的变化
全国铁路已普遍实行电子客票，绝大多数情况下不再需要换取纸质车票。购票时使用哪张证件，进站就携带哪张证件，直接刷证过闸即可。
需要报销凭证怎么办
需要报销的旅客可在乘车后 180 天内，到车站自助机或人工窗口打印报销凭证。凭证只能打印一次，请妥善保管。
哪些情况仍需人工通道
使用护照、港澳台居民居住证等非二代身份证证件购票的旅客，通常需要走人工验证通道；儿童无证件随行、证件消磁或闸机识别失败时同样如此。
其他值得了解的功能
静音车厢
部分复兴号动车组设有静音车厢，购票时可选择。选择后需遵守相应约定：接打电话到车厢连接处、观看视频佩戴耳机、避免大声交谈，适合需要休息或办公的旅客。
计次票与定期票
部分商务出行密集的城际线路推出了计次票和定期票，在有效期内可多次乘车，单次成本低于逐次购票，适合固定线路的通勤与商务人群。
接续换乘
没有直达车次时，查询页面会给出中转方案，并标注换乘时间是否充足。部分车站支持同站快速换乘，无需出站再次安检。
车站服务与餐饮
APP内可查看车站大屏信息、预约重点旅客service，部分高铁车次支持在线订餐，在乘车前一段时间下单，由列车或车站配送至座位。